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首页支持与合作

实施流程

确认客户下单信息启动项目流程

总部根据区域就近安排工程师对接

工程师根据现场环境确认实施方案与时间

现场实施部署，完成后上传交付效果图并与客户签字确认

售后流程

创建企业微信售后管理群（定期提醒客户检查设备与环境并随时为客户提供技术支持）

季度客户回访（产品使用情况、客户建议、客户满意度）

年度巡检（电话回访）

原厂服务政策

及时响应问题快速排查解决

一线大区技术工程师+二线总部技术专家+研发后端全力支撑

线上服务中心

智能客服、官网、微信结合大数据及深度学习技术，提供7x24小时自助服务，助所有用户随时随地高效解决问题。

24h在线客服

7x24小时的电话和远程调试服务通过电话指导、远程调试等方式确保客户技术问题能获得原厂技术专家直接的处理跟踪，直至确保问题最终得到解决

7*24小时不间断

通过远程调试解决不了的技术难题等，将提供上门交流、测试和售后调试等服务，保障用户的问题得到快速解决

售后服务政策

线上服务中心

智能客服、官网、微信提供7x24小时自助服务，结合大数据及深度学习技术，随时助所有用户高效解决问题。

一对一技术工程师

远程支持中心面向原厂服务用户提供7x24小时的电话和远程调试服务，通过电话指导、远程调试等方式确保客户的技术问题能获得原厂技术专家直接的处理和跟踪，直至确保问题最终得到解决。

区域技术团队

区域技术团队针对原厂服务用户通过远程调试解决不了的技术难题等，将提供上门交流、测试和售后调试等服务，保障用户的问题得到快速解决。